信頼関係を
構築することが
営業の第一歩

開発営業部開発営業課営業 S.S 2013年入社経済学部卒

お客様に安心して 任せてもらうため できるだけ現場に行って 状況を把握する: 入社して3年ほど設計を担当した後、神奈川東営業所に異動してガス工事の営業をしています。受注する物件はマンションをメインにテナントビル、商業施設、学校や病院といった公共施設で、新築と既築はほぼ同じくらいの比率です。ガス管だけでなく冷暖房に使うＧＨＰ（ガスヒートポンプ）や床暖房、給湯機の工事、機器の販売にも携わっています。私が担当しているお客様はサブコンと呼ばれる設備会社で、既存の取引先へのルート営業が中心のため新規の取引先開拓はほとんどありません。そこは入社前に自分が想像していた営業のイメージとは少し違うところでした。
営業の仕事はお客様への提案から工事の積算、図面作成、現場での打ち合わせなど多岐にわたっています。どこまでやるかは営業担当のスタイルによって変わりますが、私はなるべく現場に行って監督や協力会社の方々とコミュニケーションをとり、状況を確認しています。責任をもって現場を見てくれるという安心が、お客様からの信頼につながるからです。

若手の頃に学んだ設計や 施工の 幅広い知識と スキルが強みになった: 就職活動では、将来における事業の継続性に着目してインフラ業界を志望していました。協和日成を知ったのは、父がガス関係の会社で働いていたからです。身近な業界だったことに加えて、東京ガスグループの中で唯一の上場企業であり、工事会社としての規模の大きさや業績が安定していたことも志望理由の一つです。また、事業のフィールドが一都三県で、遠隔地への異動や転勤がないことも魅力でした。大学や地元の友人たちが関西や九州に転勤するのを見ると、大変だなと思います。
文系出身なので、ものづくりに向いていないのでは、という不安もありましたが、仕事をするうえでハンディキャップを感じたことはありません。最初に配属された相模原の営業所は規模が小さかったので、いろいろな業務を経験することができました。大規模マンションの工事では、設計や施工の知識が大きな武器になります。若手のうちに、そうした環境で幅広い知識とスキルを身に付けられたことは、とてもよかったと思っています。

もっと知識を深めて 経験を積んで 大規模案件の 営業として力を発揮したい: 競合他社の中から発注先として選んでいただくために、お客様から依頼を受けたら、常に誠実さとスピードを意識してお応えしています。その積み重ねによりお客様に認めてもらえれば、冗談を言い合えるような関係を築くことができます。時間はかかりますが、近道はありません。以前、あるお客様を先輩から引き継いだ時に、先方から「営業担当が替わって心配だったけどS.Sさんでよかった」と言われた時は、日頃の努力が報われたようで本当にうれしかったですね。受注額も大きく増えたので、上司からも褒められました。ただ数字を追うだけでなく、お客様とのコミュニケーションを深めていい関係をつくることが成果を生むのです。
いま、協和日成は真の総合設備会社へ事業の拡大を進めています。営業として貢献するためには、さらに知識を深め、経験を重ねる必要があります。昨年はビジネス実務法務検定の資格を取得したので、次は簿記に挑戦する予定です。いつかゼネコンの担当として、大規模物件を手がけたいと思います。